Titres-Services

Qu’est-ce qu’un titre-service et quel en est le principe ?

Un titre-service est un titre de paiement, incluant une intervention financière publique. Il permet aux particuliers de payer des prestations à domicile exécutées par des travailleurs employés légalement par une société agréée.

Il existe deux formes de titres-services : les titres-services papier et les titres-services électroniques.

Que vous coûte un titre-service ?

Un titre-service coûte 9 €. (1 titre-service = 1 heure de prestation).

Vous pouvez commander 500 titres-services par année civile, les 400 premiers au prix de 9 € et les 100 dernier au prix de 10 €.

Que dois-je faire pour acquérir mes titres-services ?

Inscription

L’inscription est gratuite et se réalise auprès de la société Sodexo. Nous pouvons nous charger de procéder à votre inscription.
Vous pouvez commander soit des titres-services papier, soit des titres-services électroniques.

Si vous n’êtes pas satisfait du profil choisi, vous pouvez le modifier via le site sécurisé de Sodexo. Ce nouveau profil sera effectif dès votre nouvelle commande de titres-services.
Sodexo se charge de vous confirmer votre inscription. Dans cette confirmation vous trouverez également vos codes d’accès à leur site sécurisé.

Comment commander vos titres-services

Dès réception de votre numéro personnel d’identification, vous pouvez commander vos titres-services.
Il est conseillé de commander des titres-services lorsque vous avez la certitude de bénéficier d’une aide ménagère. Il est également conseillé de tenir compte de leur durée de validité, à savoir 8 mois, pour estimer la quantité ou la fréquence des commandes.

Versez 9 € par titre-service sur le compte bancaire qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre inscription.
La commande minimale est de 10 titres (il ne s’agit pas d’un multiple de 10, vous pouvez commander 12, 15, 23…titres).
Mentionnez, en communication structurée de votre paiement, uniquement votre numéro personnel d’identification.

Attention : votre paiement sera refusé et le montant automatiquement reversé si :

  1. Le minimum de commande n’est pas respecté.
  2. Le montant payé est incorrect (pas un multiple de € 9).

Dans le cas de titres-services papier, Sodexo dépose vos titres à la poste dans les 3 jours ouvrables qui suivent la réception de votre paiement. Vous recevez vos titres à l’adresse de livraison des titres mentionnée lors de votre inscription.

Dans le cas de titres-services électroniques, ils seront mis à votre disposition dans votre portefeuille électronique, dès réception de votre paiement.

Tout changement d’adresse doit impérativement être communiqué à Sodexo. Vous pouvez corriger vos coordonnées directement dans votre espace personnel.

Comment fonctionne le titre-service ?

Suivant le profil choisi voici la procédure à suivre pour l’utilisation des titres-services.

  • titres-services papier
  • titres-services électroniques

Titres-services papier : vous devez avoir choisi le profil titres-services papier lors de votre inscription

Pour chaque heure de travail entièrement prestée, vous remettez au travailleur un Titre-Service entier (talon détachable y compris), que vous complétez :

  • Date : date effective de la prestation
  • Type d’activité : case à cocher
  • Signature

Attention : ne remettez pas au travailleur le titre « sans valeur » (le premier dans votre enveloppe), sur lequel sont mentionnés le n° de votre commande, le nombre de titres et leur numérotation.

Titres-services électroniques : vous devez avoir choisi le profil titres-services électroniques lors de votre inscription.

Le travailleur se charge d’encoder les heures de prestation, que vous pouvez valider quand vous le souhaitez ou moyen de l’application mobile « Titre-Services by Sodexo » ou via votre espace web sécurisé.